Retours & Echanges
Votre satisfaction est notre priorite. Decouvrez notre politique de retours simple et transparente.
Politique de retour
Delai de retour : 7 jours apres reception de votre commande.
- L'article doit etre retourne dans un delai de 7 jours apres reception.
- L'article ne doit pas avoir ete porte, lave ou modifie.
- L'emballage d'origine doit etre intact, y compris les etiquettes.
- La preuve d'achat (recu ou confirmation WhatsApp) est requise.
- Les frais de retour sont a la charge du client.
Processus d'echange
Contactez-nous
Envoyez-nous un message WhatsApp avec votre numero de commande et la raison du retour.
Validation
Notre equipe examine votre demande et vous confirme l'eligibilite au retour sous 24h.
Envoi du retour
Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le a l'adresse indiquee ou convenez d'un point de retrait.
Echange ou remboursement
Apres inspection de l'article, nous procedons a l'echange ou au remboursement sous 3 a 5 jours.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiene
Pour des raisons d'hygiene
Articles fragiles et personnels
Ventes finales, non remboursables
Confectionnes sur mesure
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